Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 22 avril 2026
Article 1 — Objet
Les présentes conditions régissent la prestation de conseil voyage personnalisé proposée par Julien Marmet (4BeyondTheMap) aux particuliers majeurs capables, ci-après « le client ».
Article 2 — Prestations
Deux formats sont proposés :
- Premier échange découverte : visio de 30 minutes, gratuit, pour cadrer le projet de voyage.
- Séance de conseil complète : 90 minutes, tarif forfaitaire indiqué lors de la prise de rendez-vous. Inclut un document de synthèse écrit (3 à 5 pages).
La séance payante est déduite intégralement si le client réserve ensuite son voyage par l'intermédiaire de nos partenaires agréés.
Article 3 — Commande et paiement
La réservation se fait via le formulaire Quiz. Le client reçoit un lien de paiement sécurisé (Stripe) après confirmation du créneau. Aucune séance n'est tenue sans paiement préalable.
Article 4 — Nature de la prestation
4BeyondTheMap fournit un conseil, pas une réservation. Nous n'agissons pas en qualité d'agent de voyages au sens du Code du tourisme. Les réservations (vols, hôtels, circuits) relèvent du client ou du partenaire agréé qu'il choisit.
Article 5 — Droit de rétractation
Conformément à la législation sur la vente à distance, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter du paiement pour se rétracter, sauf si la prestation a déjà été entièrement exécutée avec son accord exprès. Modalités détaillées : voir formulaire de rétractation.
Article 6 — Annulation / report
- Par le client : plus de 48h avant le rendez-vous, report sans frais. Moins de 48h, 50% retenus.
- Par nous : report proposé sans frais, ou remboursement intégral.
Article 7 — Responsabilité
Les conseils délivrés sont indicatifs. Le client reste responsable de ses décisions, de la vérification des formalités (passeport, visa, santé) et de la souscription d'une assurance voyage. Notre responsabilité est limitée au montant payé pour la prestation concernée.
Article 8 — Médiation
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir à la médiation (voir page médiation).
Article 9 — Droit applicable
Droit suisse. Juridictions compétentes : canton de Vaud, sous réserve des règles impératives en faveur du consommateur.